后勤工分管理系统：让后勤每一份付出都看得见、算得清、奖得明

在日常运营中，后勤虽不直接面对客户，却是保障设施平稳运行、提升客户体验的“幕后英雄”。但传统的维修管理方式往往面临工作难量化、积极性难激发、质量难管控等痛点。

如何让维修人员的付出被看见、被认可？如何实现多劳多得、精准激励？“的修报修系统”的工分管理，可以彻底解决这个问题。

什么是工分管理？

工分管理，是一种基于任务量、难度、质量的动态激励方式。它将维修、巡检等日常工作转化为可量化的“工分”，形成一套公平、透明、高效的绩效考核与分配机制。

工分如何设计？科学量化，合理赋分

“的修报修系统”根据任务类型、耗时、技术难度等因素，为每类工作设定基础工分值：

• 维修类：从简单的门窗维修（5 分/次）到复杂的系统故障（30 分/次）

• 巡检类：按频次与重要性，如日检 1 分、周检 5 分、月检 8 分

• 物料类：根据更换难度，如更换灯管 1 分、安装排气扇 1.5 分

工分规则支持自定义，可随酒店实际需求灵活调整，真正实现"一店一策"。

工分如何获取？抢单协作，实时累计

执行人员通过 APP 自主抢单或系统自动派单，完成维修、巡检或物料更换后，上传照片、备注等完成证明，审核通过后系统自动累计工分。

支持多人协作，工分按参与人数自动平分，鼓励团队合作，提高复杂任务处理效率。

工分如何扣罚？质量导向，闭环管理

工分不仅是奖励机制，更是质量管控工具：

• 定检不达标、记录缺失、安全隐患未上报等，均可扣分
• 差评、超时等异常工单，月底统一扣罚，确保执行规范

工分如何兑换？多种绩效模式，支持灵活配置

“的修”工分管理支持与多种绩效考核模式对接，参考示例如下：

系统支持：数据驱动，管理无忧

• APP端：抢单、协作、提交、查排名，一站式操作
• 后台管理：自定义规则、设置分值、导出报表
• 数据看板：实时展示部门工分、完成率、排名，支持决策分析

为什么后勤需要工分管理？

• 对执行人员：做得多、做得好，就拿得多，积极性大幅提升

• 对管理者：工作可视、可控、可考核，管理更轻松

• 对后勤：设备维护更及时，客户体验更稳定，运行成本更优化